抖音支付正式上线！安全性差、隐私保护率低成重点关注问题

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2021开年半月有余，知名购物软件公司拼多多凭借多条负面新闻持续多日占据了各大新闻的头版头条：拼多多员工加班回家途中猝死、拼多多员工请假跳楼、拼多多员工匿名发布“同事被送上救护车”照片被辞退、拼多多APP远程控制删除用户照片.....

在一条条热搜“负面拼多多”的背后，拼多多损失的不仅仅是舆论带来的口水和为知付出离开的员工，而是冰山一角下的商业巨池。

据消息，拼多多本打算通过春晚红包活动影响力力推其支付业务，今年重点投入的社区团购项目“多多买菜”原本也在此次春晚红包项目的宣传计划之中，但由于舆论负面影响，央视首次彻换春晚合作伙伴。目前，拼多多内部已暂停春晚红包项目，不再担任2021年春晚独家红包互动合作伙伴。

有人走了，就会立刻有人顶上，这个世界从来不缺乏资本和速度。

同日，有媒体称，继拼多多退出后，抖音或将成为2021年春晚新的红包合作伙伴。那么，成为万众瞩目的春晚红包合作伙伴之后，抖音究竟要大费周章的推广什么呢？

1月19日，一步达发现，在抖音APP视频博主的抖音小店中购买商品时，除了可以选择通过以往的支付宝/微信支付渠道支付订单，还新增了一个选择窗口：抖音支付！

据了解，抖音支付目前共支持35家银行储蓄卡、37家银行信用卡绑定支付，用户可通过输入银行卡号或扫描银行卡图片绑定银行卡，也可以通过输入本人姓名及身份证件信息与10家合作银行快速一键绑卡。

一步达注意到，为抖音支付提供相关金融服务的第三方支付服务商实为合众支付，即去年8月被字节跳动（抖音母公司）融资并购的武汉合众易宝科技有限公司。

通过知名投诉平台黑猫投诉可以查询到，武汉合众易宝科技有限公司曾被用户多次以“无故划款”、“银行卡钱被扣”等金融问题为由进行维权投诉。

从现有的消费用户投诉案件处理结果来看，虽然已被字节跳动收购，但抖音侧仍以“踢皮球”的方式处理用户“银行卡被武汉合众易宝无故划款“问题，并试图在未实际解决用户问题的情况下申请完成投诉，草草结束。

同时，一步达发现，除了直接对武汉合众易宝科技有限公司进行投诉以外，更多针对合众易宝的用户投诉都来源于抖音APP、抖音极速版APP等字节系软件，如提现多次始终不到帐、商家虚假发货不予退款、随意扣除保证金、认证失败不给退款等等。

根据抖音APP用户可见资料显示，合众易宝是一家持牌支付机构，全称为武汉合众易宝科技有限公司，是抖音支付服务的提供主体。

目前，抖音支付入口虽然上线，但极隐蔽，且仅支持立即支付购买完成订单，在用户提交订单之后，可选择的支付方式仍不支持抖音支付。从产品的角度来看，此次抖音支付上线应该也只是先进性测试，并未全面推广。

众所周知，通过春晚红包红利吸引用户下载与使用已是互联网企业的常见操作，春晚为企业活动带来的量级也起码是上亿次的，如果抖音支付真的通过2021年春晚进行推广，从目前的产品安全性、用户隐私性、企业问题解决率等多方来看，用户的体验情况都将非常令人堪忧。

目前，我国第三方支付市场主要由微信支付和支付宝两大产品构成，抖音支付的入局虽然可能会打开全新局面，但如果不解决“客服踢皮球”、“无法保证用户隐私”、“产品性能较差”这些问题，恐怕永远也难超越其它成熟的支付产品。

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来源：一步达