今天去浦发激活卡，柜员私自开了14个业务

2024-11-05 09:08卡民论坛

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临近年底了，工商银行无界数字信用卡的放水还在持续，除了工行无界以外，最近邮储和浦发也比较容易下卡。

根据一步达社区卡友近日来的反馈，浦发银行的梦卡经典白、国***藏卡和无界卡是被申请成功最多的三款信用卡。

其中，国***藏卡是浦发最近在主力热推的一款系列主题卡，在三款有放水迹象的卡中批卡概率相对较高。回归这次放水来说，卡面本身都没有太多权益，下卡额度也普遍不高（大部分额度3000），如果你的诉求是想要单纯的下卡，那么可以考虑，如果诉求是高额度，那么建议不必尝试。

当然，资质好也无需考虑有没有水的问题。

昨天，一步达社区就有成功申请到浦发银行信用卡的卡友成功开卡，不过，虽然下卡是件高兴事儿，但开卡的过程似乎让人有些火大，接下来我们来“欣赏”这场奇葩的开卡经历。

原本3～5分钟即可完成激活卡的流程，浦发银行网点柜台工作人员是这样操作的：

1、为客户办理借记卡，并绑定了自动还款；

2、为客户的信用卡定制了7个权益（5个每月20元、2个每月10元）；

3、为客户开通自由分期，即消费2000元以上自动分12期；

4、使用客户手机开立4个证券户。

“办借记卡绑自动还款就算了，定制付费信用卡权益前也没征求我的同意，还给我办理自动消费分期就过分了吧？竟然还拿我的手机开了4个证券户，我的天！”楼主吐槽道。

据一步达社区卡友表示，这位浦发银行柜台工作人员全程拿着客户的手机操作了接近一个小时终于完成了原本3～5分钟就可以结束的激活信用卡业务，而她操作的这一切，客户最后还是自己通过短信才知道的。

从道德层面和用户个人角度来讲，无论是首次办理储蓄卡，还是开设分期业务，一般情况下，客户在首次开通这些业务时都能领取或享受到一些福利，类似各家银行信用卡的新户礼。银行工作人员私自为客户开通且并未提前告知解释清楚，那么对客户的权益是造成了一定程度的损害的。

而从法律层面和消费者权益层面考虑，柜面经办人员在办理业务时未根据消费者个人意愿自主选择金融产品，在未告知的情况下擅自为消费者办理了分期、开证券账户等业务，违反了柜面业务处理流程，属于逆流程办理业务。

嗯，可以投诉。

类似浦发银行柜面经办人员逆流程办理业务的事件屡见不见，一步达社区中也曾有不少这样的例子。

“到建设银行办理储蓄卡，需要拿房产证、手机实名、户口本，好不容易办好了，又被要求开龙支付、又要开社保、又要缴费、又要预约缴费、又要预约给别人缴费1笔、又要扫码下载手机银行、又要打开微信绑定活动、又要开通社保卡、又要给自己转账......”某位一步达社区卡友在办理建设银行储蓄卡时也曾遭遇这种奇葩经历。

对于银行网点柜面经办人员不作为、乱作为的现象，投诉是有效的解决手段，一步达社区就有卡友成功解决了自己的闹心事。

2020年年底，一步达社区中曾有卡友发帖求助：

“我给我媳妇网申了农业银行悠然白，下卡之后去网点面签，农业银行的大堂经理不会操作，先是去里面问了别人，然后找了个理由让我媳妇重新办了一张普卡，今天额度显示是13000，我媳妇最低的信用卡额度都是20000，最高的80000！这种情况我已经投诉农业银行了，要求恢复原来的白金卡，准备投诉银监会，我媳妇的额度还会有变化吗？”

嘴上干说不如马上行动，该卡友投诉后第二天便有了结果：

“今天早上农业银行支行给我打电话了，让我媳妇直接去网点激活信用卡，只要本人带身份证面签拿卡就可以，完全不需要其他手续和资料。中午开卡后看到新卡额度是20000元，比昨天的普卡高了7000元，去激活时好几个领导来道歉，既然问题解决了，我们就撤销投诉了，临走时还送了我们一个锅（虽然不是奔着锅去的）。”